为了加强信息化资源的维护，提高信息化资源的运行管理水平，通过运维体系的建设，结合构建集中式的运维流程、系统监控和综合展示系统，通过系统联动，及时、准确、全面反映与掌握信息系统的运行状态，保障各业务系统的正常运行，应达成如下目标：
统一运维管理平台包括：“IT资源集中监控、IT运维流程管理、大数据展示”三个部分。IT资源集中监控主要完成对基础设施故障、性能、配置等方面的全面监控管理，实现主动式的IT管理；IT运维流程服务主要根据IT服务管理的国际标准ISO2000，并结合ITIL最佳实践，梳理出了事件管理、问题管理、变更管理、知识管理等运维流程，实现对日常运维工作的流程化、规划范管理，提升IT服务的质量；大数据展示主要完成对统一运维管理数据的统一大屏展示。
为了加强信息化资源的维护，提高信息化资源的运行管理水平，通过运维体系的建设，结合构建集中式的运维流程、系统监控和综合展示系统，通过系统联动，及时、准确、全面反映与掌握信息系统的运行状态，保障各业务系统的正常运行，应达成如下目标：
IT运维管理流程平台以ITIL理念为核心，建设全国统一的运维管理门户，实现对it运维工作的规范化、流程化，提高工作效率、业务能力和解决实际问题的能力。主要包含以下功能模块：服务台、资产配置管理、事件管理、问题管理、变更管理、值班及作业计划管理、知识库管理、it运维报告。
大数据展示平台主要是将所有的运维数据统一展示，可以实时查看所有业务数据，及时全面掌握业务运行状况；一线运维人员可以通过大屏展示数据实时了解业务运行状态，做到提前预警等。大数据展示平台的主要功能包含：仪表盘、IT资产信息统一展示、设备性能信息统一展示、云平台信息统一展示和IT服务工单统一展示。
统一运维监控支撑
云计算本质上是一种IT服务，包括云主机，云存储，云开发，云测试和云应用等。从用户的角度，云计算实现了业务和技术的分离，云技术平台的应用能够让用户更加集中于自身业务。为此，云运维要理解用户业务，并根据其业务特点，提供满足业务安全和稳定需求，满足用户业务服务水平协议。
服务水平协议(SLA)主要是和用户之间的合同。与SLA相关联的性能指标，服务水平，有时也被称为服务水平目标(SLO)。SLO通常用测量术语，描述各方设定的基准或目标，涉及供应商在给定时期内为客户提供的服务。
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